よくあるご質問（FAQ）

■商品について■
Q.実際に商品を見てみたいのですが
A.弊社ショールームにて全アイテムがご覧いただけます。また、全国の販売店様でも直接商品をご覧になって頂けます。※販売店様によっては取扱品番が異なりますのでご覧になりたい商品の有無はお近くのショップまで直接お問い合わせをお願い致します。
＜GENTIL BANDIT ショールーム＞
10時～18時（土日祝休）
〒541-0058 大阪府大阪市中央区南久宝寺町1-8-8-2F map

■ご注文について■
Q.注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
A.ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。メールが確認できない場合のご連絡は、LINEもしくはお電話にてお願い致します。

Q.注文した商品はいつ頃発送されますか？
A.各商品ページに即納と記載のあるものはご注文(決済完了)から2営業日以内に出荷させて頂きます。予約販売の記載があるものは各商品ページの納期情報をご確認お願いします。※カスタムペイントをご希望の場合は記載の納期よりプラス1週間程度のお時間を頂戴します。

Q.どのような支払方法がありますか？
A.クレジットカード決済、AmazonPay(アマゾンペイ)、PayPay(ペイペイ)、Paidy(ペイディ)、キャリア決済、代金引換、スコア後払い（コンビニ後払い）、銀行振込がご利用いただけます。

Q.支払い方法を、注文後に変更できますか？
A.会員登録済のお客様はマイページ内の注文履歴からご決済方法の変更が可能です。（※ご注文完了後一定時間のみ可能です）

Q.注文のキャンセルはできますか？
A.ご注文後のキャンセルは通常承っておりません。予めご了承ください。

Q.返品・交換はできますか？
A.お客様ご都合での返品交換は承っておりません。予めご了承ください。

Q.配送会社を選べますか？
A.お選びいただく事は出来ません。基本的には佐川急便でのお届けとなります。配送エリアによってはヤマト運輸、ゆうパックでのお届けとなります。

Q.お届け時間は指定できますか？
A.ご注文時にご希望の時間帯をご選択くださいませ。※配送エリアによってはご希望に沿えない場合も御座います。

Q.領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
A.ご注文時の領収書希望欄にてご指定下さいませ。商品出荷時のご案内にて領収書ダウンロードURLをご案内させて頂きます。（会員様はマイページ内にて領収書のダウンロードが可能となっております）

■その他のご質問■
Q.修理は可能でしょうか?
A.修理受付は可能でございます。修理の可否につきましては実物を拝見させていただいた上で判断をさせていただきます。メール・LINEにてお写真をお送りいただけましたら状況によっては概算見積りのご案内も可能となります。詳しくは下記ページをご確認お願いします。
＜お修理について＞
https://gentilbandit.com/repair/