ご利用ガイド

お支払いについて

クレジットカード

一括、分割払い、リボルビング払いが選択可能です。

※『カード決済』は、決済代行会社であるソニーペイメントサービス株式会社の決済システムを利用しております。クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

※デビット機能付きクレジットカードでお支払いいただきますと、「注文する」ボタンをクリックした後に即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。キャンセルやご注文のエラーにより、決済の取消し処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用は、お控えください。

PayPay

PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。 PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。
PayPayでのお支払い方法はこちらから

キャリア決済

キャリア決済は、各キャリアのID/パスワード認証を利用して、ご注文いただいた商品代金を携帯電話等の利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。「ドコモ払い」、「auかんたん決済」、「ソフトバンクまとめて支払い」の3キャリアの決済をご利用いただけます。

各キャリアによってご利用方法は異なります。詳しくは以下のページをご確認ください。
ドコモケータイ払い｜au かんたん決済｜ソフトバンクまとめて支払い

代金引換

商品受け取り時に配達ドライバーへお支払いください。
手数料は以下の通りとなります。

～1万円	330円
～3万円	440円
～10万円	660円
～30万円	1,100円

※【代引き商品の受取拒否等に対する対応】
代引き商品の受取拒否または長期ご不在等によりお届けが完了できなかった場合、商品の往復送料及び手数料（実費）をご請求させて頂きます。

NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
決済手数料：550円

オンライン収納（先払い）

コンビニ決済・ネットバンキング決済・ATM決済・電子マネー決済が可能です。ご注文完了画面、またはご注文確認メール内のURLより希望の決済方法をご選択いただけます。ご入金確認でき次第の商品発送となります。
決済手数料：220円

銀行振込（先払い）

ご注文完了後、指定口座をご連絡させていただきます。ご入金確認後の商品手配とさせていただきます。お支払期限はご注文日より1週間以内とさせて頂きます。お振込手数料はご負担下さいます様お願い致します。

配送について

配送業者

ヤマト運輸/佐川急便/ゆうパック

発送日の目安

・クレジットカード、PayPay、代金引換、NP後払いの場合
ご注文確認後１営業日以内に発送

・銀行振込/オンライン収納の場合
ご入金確認後１営業日以内に発送

※ご予約商品に関しましては上記発送目安は例外となります。
※イニシャルオーダーをご希望のお客様は1週間程度のお時間を頂戴します。

送料

本州・四国・九州	660円
北海道・沖縄	1650円

※1万円以上のお買い上げで送料が無料になります。(北海道・沖縄は除く)

その他のご案内

商品について	Gentil Banditのスプラッシュペイントが施された商品は個体により表情が異なります。商品は一点一点手作業で加工している為、掲載画像と実物は異なります。
予約販売について	Gentil Banditでは入荷待ちの商品もご予約販売にて受付可能となっております。予約販売につきましては下記内容をご確認の上十分にご注意くださいます様お願い致します。・ご予約確定後のキャンセル・変更はお受けできかねます。・予約商品と非予約商品をご注文の際は別々にご注文を頂きますようお願いいたします。・複数の予約商品を同時に購入している場合は、一番遅い配送予定でのお届けとなります。・予約商品は入荷状況により配送予定よりお届けが前後する場合がございます。・納期遅れによるキャンセルはお受けできませんので、慎重にお手続きの程、お願い致します。（使用する予定日に間に合わなかった等の理由でのキャンセルも出来かねますのでご了承ください。）・予定よりも早く商品が入荷した場合はご注文時の配送予定より早く配送させていただきます。・入荷しました商品は、お申し込みの先着順に発送いたしますが入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。・銀行振込の場合はご入金確認をもちましてご予約確定とさせて頂きます。・イニシャルオーダーをご希望の場合は各商品ページ記載の納期予定からプラス1-2週間程度のお時間を頂戴します。
返品・交換について	商品がお手元に届きましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文商品と相違がないか」を必ずご確認ください。万一、商品に不良箇所があったり、ご注文商品と相違があった場合には、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。配送料弊社負担にて交換対応させて頂きます。完売品や生産終了品、限定品など、交換できない場合は、配送料弊社負担にて商品をご返送頂いた後、商品代金を返金させて頂きます。なお、お客様の都合による商品の返品・交換は一切お受けできません。また以下のような場合も返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。・商品出荷後7日以上経過した商品・お客様がご使用になった商品・お客様が破損、汚損された商品・お客様が加工、修理された商品・カスタムペイントをされた商品・商品の箱やタグ、付属品を汚損・破損・紛失された場合

ご注文・お問い合わせ後にメールが届かない方はご確認下さい

現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

通常ご注文からすぐに自動配信メールが送信されます。また、翌営業日以内にお客様担当【info@gentilbandit.com】よりご注文の確認のメールを必ず送信致しております。メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

＜フリーメールアドレスをお使いのお客様＞
▼迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により弊社からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

＜RFC規約違反のメールアドレスをご利用のお客様＞
▼以下のようなメールアドレスに対しては、送信時にエラーとなりメールが正しく受信できない可能性が御座います
.abcde@example.com ドットではじまる
ab..cde@example.com 連続したドットが含まれている
abcde.@example.com アットマークの前がドット
このようなアドレスはRFC規約（国際的に決められたインターネットに関する技術仕様）違反で、本来は使用を避けるべきメールアドレスです。しかし、（特に携帯キャリアのメールアドレスでは）使用可能だった時期があり現在もそのようなアドレスを利用されている方々がいらっしゃるのも事実で、メールの送信時にしばしば問題になります。ご注文時、お問い合わせ時には出来るだけ上記のようなメールアドレスをご使用ならないようにお願い申し上げます。

＜携帯メールアドレスをご利用のお客様＞
▼ドメイン指定、携帯以外から送信されるメールを拒否している
【info@gentilbandit.com】を受信できるようドメイン指定の解除設定をお願い致します。また、外部URLを含むメールを拒否設定していらっしゃるお客様に関しましては、上記ドメインの解除をされても、メールが届かない可能性がございます。一時的でも解除をお願い申し上げます。

＜その他の可能性＞
▼メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お心当たりのある場合は、弊社までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。

▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

▼上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが弊社までご連絡頂けます様お願い申し上げます。

お客様と私たちの重要な連絡手段でございますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【重要】ezweb.ne.jp、au.comのメールアドレスをご利用のお客様へ

現在『～～@ezweb.ne.jp』及び『～～@au.com』のメールアドレスをご利用のお客様に、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。 auの迷惑メールフィルタの機能拡張により、このようなケースが発生していると思われますので、弊社からのメールが届かないお客様は、以下についてご確認をお願いいたします。

1、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
受信リスト設定の際は【info@gentilbandit.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。 au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定

2、「受信リスト設定」を行っているにもかかわらずメールが届かない場合
「なりすまし規制」のレベルの変更をお願いいたします。詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
迷惑メールフィルター設定＞なりすまし規制また、「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」に【info@gentilbandit.com】のご登録をお願いいたします。

各設定についてのご不明点は、大変申し訳ございませんが弊社でご案内することができませんので、auに直接お問い合わせください。